Commercial and Administration Assistant

Uw verantwoordelijkheden
- Je staat zowel het diensthoofd als het team bij in acties gericht op het behouden en ontwikkelen van bestaande klanten, in het bijzonder door hun behoeften te identificeren.
- Je beheert de opvolging van de klanten: facturatie, ontvangst/invoering van aanvragen en verwerking van klachten.
- Je evalueert de situatie met klanten om mogelijke problemen op te sporen en curatieve en preventieve oplossingen voor hen te vinden, in samenwerking met de verschillende afdelingen (interne diensten, andere Belgische en internationale sites).
- Je implementeert onderzoeksstrategieën om de productiviteit en klanttevredenheid te verbeteren.
- Je voert statistieken uit om de efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren zowel voor interne Business als voor klanten: interne review en Business review meeting van klanten.
- Je werkt mee aan de commerciële verovering van nieuwe klanten: presentatie, ontmoeting en indien nodig ondersteuning in het veld met het team.
- Je werkt mee aan IT-ontwikkeling in relatie tot je afdeling: om de ERP te ontwikkelen volgens de verzoeken en activiteiten van de klant.
Uw profiel
- Je hebt een diploma met een commerciële of administratieve oriëntatie of je hebt minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Je bent tweetalig NL/FR, Engels is een troef
- Je hebt een zeer goede beheersing van de Office suite (Excel en Powerpoint)
- Je bent klantgericht en hebt een commercieel profiel - Je bent proactief en houdt van teamwork - Je beschikt over een rijbewijs
Ons aanbod
• Uitdagend werk in een groeiend bedrijf met veel ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een sfeer en een motiverende werkomgeving.
• Interne opleidingen.
• Een contract van onbepaalde duur met mogelijkheid tot ontwikkeling binnen de groep en een marktconform salarispakket