Overslaan en naar de inhoud gaan

CUSTOMER SERVICE MANAGER - LIEGE

België / Permanent - februari, 15th 2022

Back to results list

CUSTOMER SERVICE MANAGER - LIEGE

Jouw missie: Onder leiding van de Business Unit Manager ben je verantwoordelijk voor een portfolio van bestaande klanten en stuur je een team aan.

Uw verantwoordelijkheden:

  1. Beheer van een klantenportefeuille
  • U bent verantwoordelijk voor de follow-up, de loyaliteit en het voorstel voor aanvullende diensten. Je ontmoet de klanten om hun tevredenheid en de duurzaamheid van de contracten te garanderen.
  • U bent verantwoordelijk voor het operationele beheer op de site van de klant, voor de klantenvergaderingen over de opvolging en de uitvoering van onze diensten en voor de behandeling van klantenklachten.
  • U ontmoet de verschillende betrokken partijen om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn.

 

  1. Teamleiding
  • Je beheert een team van een assistent en servicemedewerkers. U zorgt ervoor dat taken, doelstellingen en procedures worden uitgevoerd door het uitvoeren van punten met uw medewerkers, het opvolgen van informatie van klanten en het ontmoeten van klanten zelf.

 

  1. Transversaal beheer
  • U zorgt voor een cross-functioneel beheer met de verschillende interne stakeholders.
  • U werkt nauw samen met alle servicecentra

 

Uw profiel

  • Je hebt een masterdiploma en 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • U bent tweetalig FR/NL
  • U houdt van management, uw vermogen om te luisteren en uw leiderschap zal u toelaten om erkend te worden door onze servicemedewerkers.
  • Man / vrouw van het veld, je bent streng en dynamisch. Je bent niet bang om je handen vuil te maken en toch een sterk analytisch vermogen te behouden.

 

Ons aanbod

Een vast contract met een competitief salarispakket en een motiverende werkomgeving.

Mogelijkheden voor ontwikkeling in een groeiende internationale groep.

Interne training om onze cultuur en ons bedrijf te begrijpen.

Contact opnemen

Informatie nodig ? Neem contact met ons op !

Spontane sollicitatie

*Verplichte velden

Contact details

Uw wettelijke naam is de naam die op uw officiële documenten staat.

Bericht

Sollicitatiebrief /andere opmerkingen (facultatief)

Bijgevoegde documenten

Upload uw curriculum vitae en andere bestanden

Solliciteren

  • CUSTOMER SERVICE MANAGER - LIEGE
  • België / Permanent

*Required Fields

Contact details

Uw wettelijke naam is de naam die op uw officiële documenten staat.

Bericht

Sollicitatiebrief /andere opmerkingen (facultatief)

Bijgevoegde documenten

Upload uw curriculum vitae en andere bestanden

Informatie aanvragen

*Verplichte velden

Postcode
De persoonlijke informatie en gegevens die via dit formulier worden verzameld, zullen elektronisch worden verwerkt om te kunnen reageren op uw verzoeken voor informatie over onze diensten. Zij kunnen worden gebruikt voor commercieel prospectie, aangepast aan uw behoeften, en voor de uitvoering van het contract.
Wanneer u de formulieren invult, worden de verzamelde gegevens verwerkt met het doel aan uw verzoek te voldoen, op basis van uw toestemming. U kunt ons privacybeleid lezen.

Teruggebeld worden

*Verplichte velden

Postcode
De persoonlijke informatie en gegevens die via dit formulier worden verzameld, zullen elektronisch worden verwerkt om te kunnen reageren op uw verzoeken voor informatie over onze diensten. Zij kunnen worden gebruikt voor commercieel prospectie, aangepast aan uw behoeften, en voor de uitvoering van het contract.
Wanneer u de formulieren invult, worden de verzamelde gegevens verwerkt met het doel aan uw verzoek te voldoen, op basis van uw toestemming.
U kunt ons privacybeleid lezen.